Qué pedir al cliente por WhatsApp antes de dar precio de un split
«Es solo un split, ¿cuánto me cuesta?». La pregunta llega con una foto de la pared, o sin foto. Dar un precio cerrado con eso es apostar. Pedir lo correcto en el primer mensaje te ahorra visitas en vano y presupuestos que luego hay que corregir.
Por qué merece la pena preguntar primero
Una visita cuesta tiempo y desplazamiento. Muchas consultas no llegan a presupuesto, y otras se cierran mal porque el precio se dio sin ver lo que había. Con cinco fotos y cuatro datos puedes descartar, orientar con un rango o concertar la visita solo cuando tiene sentido.
Las fotos que conviene pedir
- La pared donde irá la unidad interior, con algo de perspectiva: se ve la altura, los obstáculos y si hay mueble, cortina o viga cerca.
- El lugar de la unidad exterior: fachada, patio, terraza o azotea, en una foto abierta. Cambia el soporte, el acceso y el tiempo de montaje.
- El recorrido entre las dos: esquinas, puertas, techos, escaleras. Es lo que más cambia los metros de tubería (mira metros de tubería y gas extra).
- El cuadro eléctrico abierto: se ve si hay un magnetotérmico libre y cómo está la instalación.
- El punto de desagüe: dónde puede salir el agua de condensación y si habrá que usar bomba.
- El equipo antiguo, si lo hay: modelo y etiqueta, para saber si hay que retirarlo.
Los datos que no se ven en una foto
| Pregunta | Para qué sirve |
|---|---|
| ¿Qué habitación es y cuántos metros cuadrados tiene? | Dimensionar la potencia (un dormitorio y un salón no piden lo mismo). |
| ¿Cuántas personas la usan y a qué horas? | La ocupación cambia la carga térmica. |
| ¿Qué orientación tiene y cuánta ventana? | Una fachada al oeste con vidrio grande pide más que una interior. |
| ¿Es un piso, una casa o un local? | Accesos, alturas y si hay que usar andamio o plataforma. |
| ¿Qué piso es y hay ascensor? | Tiempo de transporte y carga del material. |
| ¿Es un edificio en comunidad? | Pregunta si la comunidad tiene normas o exige autorización para la fachada, antes de comprometer una fecha. |
Un mensaje listo para copiar
Puedes guardarlo como respuesta rápida y enviarlo cada vez que llegue una consulta:
Qué hacer con lo que te llega
- Si falta algo clave, no des precio cerrado. Di qué falta y por qué: «Sin ver el recorrido no puedo decirte los metros».
- Si puedes, da un rango y di de qué depende. «Entre X e Y; sube si la tubería pasa de N metros o si hay que usar andamio».
- Escribe el alcance. Los metros incluidos y el precio por metro adicional van en el presupuesto, no en la conversación (cómo hacer un presupuesto que el cliente entienda).
- Propón la visita cuando haya dudas reales: instalación complicada, comunidad, techos altos o conductos.
Qué no hacer
No prometas fecha ni precio sin el recorrido. Y evita responder «depende» sin más: el cliente entiende que no quieres comprometerte. Es mejor explicar de qué depende y qué foto lo resuelve.
La potencia, calculada antes de la visita
Con la superficie, la orientación, el cristal y la ocupación de la estancia, Clima Calculator te da la potencia necesaria y la solución que encaja. Así llegas al presupuesto con un número que puedes explicar.
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